우리나라의 경우에는 여름에는 에어컨이 필요하고, 겨울에는 보일러가 필요합니다. 최근 있었던 한파와 같이 춥다면 보일러는 우리에게 없어서는 안될 존재입니다. 그런데 만약 한겨울에 보일러가 고장난다면 어떨까요? 갑자기 온수 물이 차갑게 나온다던지 에러가 뜬다면 어떻게 대처해야 할까요? 이럴 때는 정말 난감할 것 같습니다.
그래서 이번 포스팅에서는 경동나비엔을 예시로, 서비스센터 자주묻는 질문, 서비스센터 연락처와 채팅상담에 대해서 다뤄보도록 하겠습니다. 서비스센터에 전화를 할 필요 없이 자가진단을 할 수 있는 방법 부터 차례대로 소개해 보겠습니다.
위 링크를 통해 접속하면 경동보일러서비스센터의 자가진단 가이드를 확인할 수 있습니다.
경동보일러 서비스센터 자주묻는 질문 홈페이지에 접속하면 다음과 같은 화면을 만나볼 수 있습니다. 이곳에서 본인이 사용하고 있는 제품을 클릭하면 다른사람이 이미 질문했던 내용을 볼 수 있습니다. 예를 들어 보일러를 클릭하고, 가스/기름/전기 보일러중에서 전기 보일러를 클릭하면 전기보일러에 해당하는 자가진단 가이드를 만나볼 수 있습니다.
다른사람들이 이미 겪은 문제들을 만나볼 수 있기 때문에 본인도 해당사항이 있다면 전화걸 필요 없이 문제를 해결할 수 있습니다. 이를테면 온수쪽 물이 차갑게 나오는 문제나 각종 에러표시, 난방이 잘 작동되지 않는 문제들을 해결할 수 있습니다.
자가진단 가이드북을 살펴봐도 문제가 여전히 지속된다면 경동나비엔 고객상담실로 전화를 하는 것을 추천합니다. 전화번호는 1588-1144 입니다. 경동나비엔의 고객센터는 365일 연중 무휴라고 하니 편한날에 전화를 할 수 있을 것 같습니다.
고객센터로 전화하는 방법이 부담스럽다면 실시간 채팅상담도 가능합니다. 제품 사진이나 동영상을 찍어서 보여주며 설명할 수 있다는 장점이 있어서 가장 편리하다고 생각됩니다.
위 링크를 통해 바로 경동나비엔 실시간 채팅상담, 카톡상담으로 넘어갈 수 있습니다. 하지만 채팅상담의 경우에는 운영시간이 정해져 있습니다. 평일 9시 부터 6시 까지 주말과 공휴일은 휴무라고 합니다. 시간대만 맞는다면 가장 효과적인 상담방법이라는 생각이 듭니다.